Clean & Safe

O conceito de Higiene e Segurança da Vila Valverde, consiste num ambiente saudável para umas férias despreocupadas.

O nosso conceito abrangente de higiene foi desenvolvido em conformidade com os regulamentos legais do governo português e da Direção Geral de Saúde (DGS). Além dos requisitos legais, introduzimos outras medidas com base no catálogo de medidas adotadas pelas associações hoteleiras portuguesas e no conhecimento científico atual.

Em abril deste ano, todos os funcionários e toda a gerência do hotel foram treinados e certificados de forma abrangente sobre medidas contra a disseminação do vírus Corona, especialmente em relação ao setor hoteleiro. O nosso Tecnico de Higiene é Jacqueline Tavares. Toda a nossa equipa e a Gerência do hotel são examinadas regularmente por um médico. No caso de sintomas de febre ou doença que indiquem uma infeção, todos os funcionários são instruídos a ficar em casa e a entrar em contato com o médico da família imediatamente. Antes de iniciar o trabalho, cada um de nossos funcionários é medido com um termômetro sem contato. Se exceder 37,5 ° C, o funcionário em questão é enviado para casa imediatamente. No caso de alterações nos requisitos oficiais, é claro que os nossos novos procedimentos serão ajustados, se outras medidas mais rigorosas forem introduzidas e se os requisitos existentes forem relaxados.

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Quarto

Quando chega à Vila Valverde, encontrará um quarto perfeitamente limpo e desinfetado para se sentir completamente confortável e bem protegido. 

• O seu quarto foi sujeito a uma limpeza intensiva com cloro e agentes alcoólicos, e todas as superfícies duras, como mesas, apoios de braços, maçanetas, telefones, controles remotos, etc. também foram desinfetadas.

• Como um serviço especial que vai além dos requisitos legais, sujeitamos o seu quarto a um tratamento profissional com OZONO, logo antes da sua chegada. Isso garante que todos os materiais na sala, bem como todo o sistema de ar e ar condicionado, sejam esterilizados (eliminando vírus, bactérias e fungos, bem como microrganismos cancerígenos e alergénicos sem o uso de produtos químicos).

• Atualmente, realizamos a desinfeção dos sistemas de ar condicionado ajustáveis individualmente, que são realizados uma vez por mês, mas de acordo com os regulamentos atuais são efetuados semanalmente. 

• Nossa equipe realiza todo o trabalho descrito, equipado com proteção bucal. O serviço de limpeza usa luvas descartáveis que são descartadas de maneira higiênica e ecológica após cada quarto individual. • Todas as roupas de hotel, dos lençóis às toalhas, são lavadas em nossa lavandaria interna a altas temperaturas e com detergentes que garantem a ausência de vírus.

Durante a sua estadia, oferecemos-lhe as seguintes alternativas para a limpeza do seu quarto:

1. Você pode optar pelo nosso serviço de limpeza e higiene, que visita seu quarto diariamente enquanto você estiver ausente. 

2. Você também pode ficar sem o serviço de limpeza diária no seu quarto durante toda a duração da sua estadia. Isso significa que ninguém, exceto você, entrará no seu quarto durante a sua estadia. 

3. Você pode usar nosso serviço de limpeza somente em determinados dias que foram acordados com a receção e o Housekeeping, de antemão. Pedimos que você nos informe antes da sua chegada qual das opções acima que você escolheu. 

• O pequeno refrigerador do seu quarto também foi desinfetado antes da sua chegada. Por razões de higiene, não está equipado como um mini-bar. 

• Pedimos a sua compreensão uma vez que suspenderemos nosso serviço de abertura de cama (usual no início da noite, como resultado da redução de contato até novo aviso). 

• Também solicitamos sua compreensão de que atualmente não podemos oferecer nosso serviço de lavandaria interno para lavandaria particular. É claro que estamos ao seu dispor para encontrar uma alternativa para si. 

Desinfecção de áreas comuns 

• Três vezes ao dia, nossos funcionários desinfetam pontos de contato em toda o Hotel, como maçanetas, corrimãos, botões de elevador, torneiras, banheiros, etc. A área do terraço e as mesas e cadeiras no jardim são desinfetadas duas vezes por dia. Todas as etapas seguem uma lista de verificação detalhada na qual os funcionários assinam. 

• Estações de desinfeção estão disponíveis para o clientes e funcionários em locais centrais da casa. 

• Pedimos a todos os nossos clientes que desinfetem bem as mãos ao entrar no hotel e na área de café da manhã, bem como antes de entrar em contato com a receção.

Requisito de distância e requisito de máscara

Manter uma distância mínima de outras pessoas que não pertencem à sua família aplica-se, além de usar proteção para a boca e nariz e cumprir a etiqueta respiratória para a proteção mais eficaz contra uma infeção por corona: 

• Nossa equipa é obrigada a manter a distância legal de pelo menos 1,5m, em Portugal, solicitamos, também aos nossos clientes que o façam. 

• Por favor, mantenha distância de outros hóspedes. A atenção mútua ajuda a proteger-nos a todos. 

• Gostaríamos de salientar que é obrigatório usar proteção bucal dentro de salas fechadas em Portugal. Portanto, pedimos a todos os nossos clientes que usem proteção para a boca e o nariz ao entrar no hotel e a caminho do hotel. Assim que se sentar à mesa do pequeno almoço, você poderá remover a proteção da boca e do nariz. Usar uma proteção bucal não liberta você do imperativo da distância. Nas áreas externas do hotel, é claro que você pode remover a proteção bucal. 

• Além disso, recomendamos que tenha sempre a sua proteção bucal consigo fora do hotel, pois usar uma proteção bucal é obrigatório em todos os recintos interiores e meios de transporte, mas também ao ar livre. 

• Por favor, entenda que nosso elevador só pode ser usado por pessoas que compartilham um quarto ou pertencem a uma família. 

• Nossos funcionários também usam proteção bucal em contato direto com os hóspedes, bem como nas salas de trabalho que não são visíveis ao público onde quer que as atividades possam resultar na distância mínima sendo ultrapassada. 

• Determinamos o número máximo de pessoas para todas as nossas instalações com base nos requisitos legais. Nossa quantidade generosa de espaço nos dá a oportunidade de garantir a distância mínima prescrita entre mesas e cadeiras para todos os nossos convidados.

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Pequeno Almoço

O Pequeno Almoço na Vila Valverde sempre foi um Inicio de dia, particularmente popular e agradável. E assim deve permanecer. Felizmente, o hotel dispõe de algumas mesas exteriores (Lounge do hotel) e no 1º andar um amplo Lounge & Terrace com vista para o mar. No entanto, ainda temos que seguir algumas regras aqui:

• Servimos nosso Pequeno Almoço à la carte na mesa. O Pequeno Almoço será preparado na nossa cozinha controlada por HACCP, mantendo os mais altos padrões de higiene. Fazemos o possível para atendê-lo o mais rápido possível, mas solicitamos sua compreensão se o Pequeno Almoço se demorar um pouco mais que o habitual, pois esta a ser preparado individualmente, na hora.

 • Para que você possa fazer seu pedido sem entrar em contato com um cardápio, forneceremos um link antes de você chegar, que poderá ser usado para carregar nosso menu de Pequeno Almoço no seu smartphone. Nosso pessoal de serviço está equipado com máscaras reutilizáveis nasais e de proteção nasal com filtros triplos. 

Green Key

Nossa contribuição para a proteção ambiental.
Vila Valverde é um hotel Green Key... sua garantia de férias ecológicas... 

• No curso das atuais recomendações de higiene cientificamente apoiadas, preferimos a limpeza frequente e correta das mãos ao uso de luvas descartáveis ao servir. 

• As mesas da sala de café da manhã, o laranjal e nosso extenso terraço com palmeiras foram alteradas para garantir a distância mínima de 1m entre os encostos das cadeiras. 

 • Somente pessoas que compartilham uma sala ou pertencem à mesma família podem sentar-se juntas em uma mesa. 

• Por favor, entenda que servimos sal e pimenta em porções únicas durante esse período crítico. Podemos levar garrafas de vinagre e óleo a pedido, é claro que desinfetamos antes. 

• A roupa de mesa é trocada após cada hóspede. 

• Louças, talheres e copos são lavados higienicamente em máquinas de lavar louça profissionais a temperaturas máximas.

• A pedido, teremos o maior prazer em servir seu café da manhã no seu quarto, sem custo adicional (por um processo tranquilo, agradecemos a sua pré-encomenda na noite anterior).

 

Receção

Para sua proteção e a dos nossos funcionários, tentamos trabalhar com o mínimo de contato possível. Obviamente, nossa equipe multilíngue de receção está sempre pronta para responder suas perguntas, dar conselhos ou dicas ou organizar transferes, viagens e reservas em restaurantes. A Receção funciona das 06:00h à meia-noite. 

• Realizamos check-in a partir das 14:00h as 21:30h e check-out ate 12:00h com baixo contato, tanto quanto possível. Com a confirmação da reserva, enviaremos um link que você pode usar para nos enviar seu endereço residencial e fotos das páginas relevantes do seu cartão de identificação / passaporte antes da chegada. 

• A tela de proteção no balcão da receção garante que o contato direto entre clientes e funcionários seja evitado.

• Ao entrar em contato com os hóspedes, nossa equipe da receção usa protetores bucais adicionais e desinfeta as mãos após cada contato com os objetos do hóspede. 

• Os dispositivos de pagamento com cartão são desinfetados após cada uso.

• Pedimos que você sempre entregue o cartão do quarto na Receção quando efetuar o Check Out. Isso é desinfetado sempre pela nossa equipa de Receção. 

• As regras de distância na área de Receção garantem um número baixo de clientes.

• A superfície do balcão de nossa Receção é desinfetada com uma solução alcoólica de 75% após cada contato com os hóspedes. • As alças dos nossos guarda-chuvas (raramente usados) também são desinfetadas com uma solução alcoólica de 75% antes e após cada uso.

Serviço de Bagagem

• Um colaborador da Vila Valverde cuida de sua bagagem e estaciona seu carro 

• Como todos os nossos funcionários, ele usa proteção bucal e, para este serviço especial, luvas descartáveis, das quais ele descarta com segurança e de maneira ecológica após cada processo de estacionamento. 

• A chave do seu carro alugado é desinfetada após cada processo de estacionamento.

Pedimos sua ajuda, somente juntos e com consideração mútua podemos evitar os perigos do vírus corona. Ajude-nos a implementar nosso conceito de higiene, siga as instruções em nossa sinalização e as instruções de nossos funcionários treinados. 

• Por favor, lave ou desinfete suas mãos regularmente e antes de entrar nos quartos. 

• Tenha em atenção a etiqueta respiratória. 

• Use proteção para a boca e o nariz (mascara) em áreas públicas. 

• Mantenha o requisito de distância de pelo menos 1,5 m para outras pessoas.

• Para proteger todos os hóspedes e funcionários em nossa casa, devemos isolar os hóspedes com febre acima de 37,5 ° em seu quarto e relatá-los às autoridades de saúde locais, que decidirão sobre as medidas adicionais (discrição garantida). O hotel tem o direito de medir sua temperatura na chegada com um termômetro sem contato. Se você tiver febre durante a sua estadia, deverá informar isso à Receção.

 

Tempo Livre 

• No nosso amplo jardim e nos terraços externos ou nas piscinas, você encontrará muito espaço para relaxar ao ar livre e à distância. Nossa equipe no serviço de bar pode ser contatada no número de telefone da Receção 9 e levar seu pedido ao onde estiver, seja no exterior da propriedade ou no seu quarto. 

• Como nosso menu de Pequeno Almoço, você também receberá um link para nossa lista de bar, que também pode aceder no seu smartphone. 

• As distâncias entre as espreguiçadeiras no nosso Lounge & Terrace aumentaram para 3m. Por favor, mantenha essa distância para sua própria proteção e a dos outros hóspedes. 

• Nossa equipe de Receção ficará feliz em organizar excursões individuais para os clientes, com motoristas / guias locais e multilíngues

• Obviamente, nossos parceiros cumprem todas as medidas de higiene prescritas, regras de distância e a obrigação de usar uma máscara. 

Desejamos-lhe umas férias relaxantes e despreocupadas no nosso pequeno hotel Vila Valverde. Estamos à disposição para suas perguntas e sugestões a qualquer momento.

Familia Tavares e o seu Team

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